Politique de remboursement

DÉLAI  D'ÉCHANGE D'UN ARTICLE

Le Client dispose d'un délai de 7 (sept)  jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise pour échanger le ou les articles ne lui convient pas, sous réserve du respect des conditions énoncées ci-dessous.

CONDITIONS D'ÉCHANGE 

Sauf produit défectueux, tous les produits retournés devront être neufs, non utilisés et intacte.

• L'article retourné ne doit pas être porté ou lavé.
• Les articles doivent être rendus dans leur emballage d'origine, avec leur étiquette non coupée, accompagnés du ticket de caisse.
• Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris et ne feront pas l'objet d'un échange. Aucun retour ne sera accepté  si les produits retournés ont été visiblement endommagés du fait du client et que ce ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente.
• Nous n'échangeons pas la lingerie et les sous-vêtements pour des questions d'hygiène.

 MODALITÉS D’ÉCHANGE

• Nos livreurs s'occupent de l'échange souhaité,  en vous ramenant les nouveaux articles échangés et récupèrent les autres articles à échanger.  Les articles à échanger remis à nos livreurs par le client doivent être emballés. 
• Le Client peut  directement échanger, le produit en le ramenant dans le magasin PENYE MOOD, sise à 5 Rue Kartaja, Marrif, Casablanca.
• Le Client peut renvoyer le colis à l'adresse PENYE MOOD, sis à 5 Rue Kartaja, Marrif par le moyen de transport qu’il souhaite. Les frais d’échange sont à la charge du client.
• Les frais du renvoi de l’échange sont à la charge du client

 Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante: 

Penye Mood

5 Rue kartaja, Maarif - Casablanca

Whatsapp : 0635813546

Tél: 0522394878